الضمان
شروط واضحة لحماية المشتري والبائع.
1) النطاق
- ينطبق هذا الضمان فقط على الخدمات أو المنتجات المعلَّمة بأنها مشمولة بالضمان داخل منصة صدارة.
- تبدأ التغطية من تاريخ الشراء المؤكد وتستمر لمدة محددة حسب ما هو مذكور.
- لا يُعد هذا الضمان بديلاً عن ضمان الشركة المصنِّعة إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.
2) ما الذي يشمله الضمان
- المشاكل المؤكدة التي تتوافق مع بنود التغطية المذكورة عند إتمام الطلب.
- عدم التسليم أو اختلاف جوهري في الخدمات عندما يكون التسليم جزءاً من الاتفاق.
- يشترط توفر إثبات الدفع والالتزام بخطوات تقديم المطالبة.
3) ما الذي لا يشمله الضمان
- الاستهلاك الطبيعي أو العيوب الشكلية ما لم يتم ذكرها ضمن التغطية.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات/الإصلاحات غير المصرح بها.
- المطالبات المقدمة بعد انتهاء مدة الضمان أو دون مستندات داعمة.
4) طريقة تقديم المطالبة
- تقديم طلب عبر الدعم مع رقم الطلب والتفاصيل.
- إرفاق الأدلة (صور، مستندات، تقرير فحص عند الحاجة).
- يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وقد يتواصل معك للتحقق أو طلب معلومات إضافية.
5) آلية الحل
- عند الموافقة، قد يشمل الحل دعم الإصلاح أو استرداداً جزئياً أو كاملاً حسب الحالة.
- تعتمد مدة الاسترداد على طريقة الدفع ومزوّدي المعالجة والبنوك.
- قد تؤدي المطالبات الاحتيالية إلى تقييد الحساب.
قد تقوم صدارة بتحديث هذه السياسة بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
الخدمات
روابط الشركة والمساعدة والخدمات والسياسات