التسليم
كيف يعمل التسليم على منصة صدارة حسب الفئة وطبيعة الاتفاق.
1) خيارات التسليم
- استلام من البائع: يقوم المشتري باستلام المنتج من موقع البائع.
- تسليم عبر البائع: يقوم البائع بالشحن/التسليم عبر مزود يختاره.
- تسليم عبر طرف ثالث: يمكن للطرفين الاتفاق على شركة توصيل أو مزود لوجستي.
- تسليم رقمي: لبعض الخدمات المؤهلة يمكن تقديم الخدمة عبر الإنترنت.
2) المدد التقديرية
تختلف- داخل نفس المدينة: من نفس اليوم حتى 1–2 يوم عمل حسب الترتيبات.
- بين المدن: عادة 2–7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمسافة.
- المنتجات الكبيرة (السيارات، الأثاث، البضائع الثقيلة) قد تحتاج موعداً ومدة أطول.
3) تكاليف التسليم
- يحدد البائع أو مزود الشحن رسوم التوصيل.
- يجب الاتفاق مسبقاً على أي رسوم إضافية (تغليف، تأمين، رسوم جمركية إن وجدت).
- قد تعرض منصة صدارة تقديرات عند توفرها، لكن التكلفة النهائية يتم تأكيدها بين الأطراف.
4) الاستلام والتأكيد
- افحص المنتج/الخدمة عند الاستلام قدر الإمكان.
- للفئات عالية القيمة، استخدم خيار الفحص/التدقيق إن كان متاحاً.
- احتفظ بإثباتات الاستلام (مراسلات، صور، إيصال تسليم) للاحتياج عند النزاع.
5) مشاكل التسليم
- عند وجود ضرر أو اختلاف جوهري، تواصل مع الدعم وأرفق الأدلة.
- عند التأخير، تواصل أولاً مع البائع/شركة الشحن ثم صعّد للدعم عند الحاجة.
- بلّغ فوراً عن أي احتيال أو سلوك مشبوه.
قد تختلف قواعد التسليم حسب البائع والفئة والموقع. تأكد دائماً من التفاصيل قبل الدفع.
الخدمات
روابط الشركة والمساعدة والخدمات والسياسات